Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es LUISIART LLC, con domicilio en
2219 Peaslee Rd, Louisville, KY 40216, Estados Unidos.
Email de contacto: store@custoneo.com
Web: https://fidelo.custoneo.com
2. Datos que tratamos
- Datos del comercio (usuario): nombre, email, datos de facturación y credenciales.
- Datos de clientes finales del comercio: número de teléfono y datos asociados al programa de fidelización (puntos, canjes).
- Datos técnicos: IP, logs y datos de uso de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar el servicio de fidelización por WhatsApp.
- Gestionar cuentas de usuario, facturación y soporte.
- Permitir el envío de comunicaciones del comercio a sus clientes.
- Mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
4. Base legal
- Ejecución del contrato con el Usuario (comercio).
- Consentimiento del cliente final para recibir comunicaciones del comercio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en mejorar y asegurar el servicio.
5. Relación con los clientes finales
El comercio es el responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales y de cumplir con el RGPD y demás normativa aplicable. Fidelo actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en lo que respecta a la prestación del servicio.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
7. Destinatarios y transferencias
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de hosting o APIs de mensajería), bajo contratos que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.
8. Derechos de los interesados
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a store@custoneo.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
9. Seguridad
Fidelo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en la política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse. Los cambios se publicarán en este sitio web.